HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Themen wie Bestellung, Versand, Rücksendungen und Nachhaltigkeit. Ist deine Frage nicht dabei? Dann schreibe uns gerne über die Chat-Funktion oder sende uns eine E-Mail an info@tagtraumclothing.ch. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.
NACHHALTIGKEIT
FÜR WELCHE WERTE STEHT IHR?
Tagtraum steht für eine neue Ära in der Schweizer Modebranche – eine Ära, die durch umfassenden Umweltschutz und Nachhaltigkeit geprägt ist.
Unsere Werte sind fest verankert in jedem Kleidungsstück und Accessoire, das wir entwerfen und herstellen.
Wir setzen auf kurze Lieferketten und eine umweltfreundliche Produktion, die ausschließlich in Europa stattfindet.
Fair Fashion ist für uns nicht nur ein Konzept, sondern eine Verpflichtung. Wir streben nach fairen Preisen für umweltfreundliche Mode, die so nachhaltig wie möglich ist.
Unser zeitloses Design steht im Gegensatz zur Wegwerfkultur der Fast Fashion.
Tagtraum bedeutet Qualität, Langlebigkeit und Stil, der nie aus der Mode kommt.
Jedes Produkt, das wir anbieten, ist Made in Europe, mit einem klaren Bekenntnis zu unserer Heimat und ihren Standards.
Tagtraum ist mehr als nur Kleidung – es ist eine Bewegung. Wir kreieren junge Mode für aktive Menschen, die ihre Werte leben.
Unsere Entscheidung, keine tierischen Materialien zu verwenden, spiegelt unseren Respekt und unsere Wertschätzung für die Natur wider. Wir sind der Überzeugung, dass wahre Schönheit im Einklang mit der Umwelt und allen Lebewesen steht.
Bei Tagtraum herrscht Inklusion aller Menschen – wir diskriminieren nicht und schließen niemanden aus. Wir glauben, dass Mode eine Plattform sein kann, um Einheit und Vielfalt zu fördern. Unser Unternehmen ist ein Ort, an dem Ideen gedeihen und Innovationen blühen, immer mit einem klaren Blick auf die Zukunft.
Tagtraum: für Menschen, für die Welt, für die Zukunft.
Together, we #MakeItHappen
WO WIRD PRODUZIERT?
Wir bei Tagtraum sind stolz darauf, unsere Kleidung und Accessoires ausschließlich in Europa herzustellen.
Unsere Produkte entstehen in Zusammenarbeit mit sorgfältig ausgewählten Produktionsfirmen in Italien, Portugal, Polen und unserer Heimat, der Schweiz.
Jede dieser Produktionsstätten erfüllt unsere strengen Anforderungen an Qualität und Nachhaltigkeit. Durch die Fertigung in Europa können wir sicherstellen, dass unsere Mode nicht nur lokal produziert wird, sondern auch den höchsten Standards in der Modeindustrie entspricht.
Wir setzen uns für Transparenz und Fairness entlang der gesamten Wertschöpfungskette ein, von der Materialbeschaffung bis zum fertigen Produkt.
WELCHE MATERIALIEN WERDEN VERWENDET?
Bei Tagtraum setzen wir auf nachhaltige Materialien. Unsere Favoriten sind Bio-Baumwolle, recyceltes Polyester, recyceltes Aluminium und Zellulose.
Wir wollen stylische Mode machen, die nicht nur gut aussieht, sondern auch gut für die Umwelt ist.
HABT IHR PRODUKTE AUS TIERISCHEN MATERIALIEN IM SORTIMENT?
Nein, bei Tagtraum verzichten wir bewusst auf tierische Materialien wie Echtleder und Wolle.
Wir glauben an eine Mode, die ohne Kompromisse für das Tierwohl steht.
Stattdessen verwenden wir innovative Alternativen wie Bio-Baumwolle und recycelte Materialien.
Unser Ziel ist es, Mode zu kreieren, die nicht nur zeitgemäß und nachhaltig ist, sondern auch im Einklang mit unseren Werten steht.
WAS GENAU TUT IHR FÜR DEN UMWELTSCHUTZ?
1 verkauftes Produkt = 1 CHF für den Umweltschutz
Bei Tagtraum gehen wir über die bloße Herstellung nachhaltiger Mode hinaus.
Für jedes verkaufte Produkt spenden wir 1 Schweizer Franken an verschiedene Vereine, Organisationen, Stiftungen oder Projekte, die sich dem Umweltschutz verschrieben haben.
Der gesammelte Betrag wird ein Jahr lang akkumuliert und am Ende des Jahres an ein ausgewähltes Projekt gespendet.
Uns ist es wichtig, eine Vielzahl von Umweltschutzinitiativen zu unterstützen, deshalb arbeiten wir nicht exklusiv mit einer spezifischen Organisation zusammen, sondern fördern diverse Projekte. Damit möchten wir aktiv dazu beitragen, unsere Umwelt zu schützen und zu erhalten.
Mit jedem Kauf bei Tagtraum leistest du einen direkten Beitrag zum Umweltschutz und hilfst uns, gemeinsam Gutes zu tun.
Together, we #MakeItHappen
IST DAS NICHT ALLES NUR GREENWASHING?
Definitiv nicht! Bei Tagtraum war von Anfang an klar, dass Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Mittelpunkt unseres Unternehmens stehen müssen. Schon bevor die ersten Teile unserer allerersten Kollektion bei uns waren, war es für uns selbstverständlich, dass Tagtraum nur existieren kann, wenn wir in allen Belangen so nachhaltig und umweltfreundlich wie möglich sind.
Umweltschutz ist nicht nur ein Thema für uns, sondern eine persönliche Herzensangelegenheit. Wir setzen auf Ehrlichkeit und Transparenz und lehnen jegliches Greenwashing strikt ab. Für uns gibt es in Sachen Nachhaltigkeit keine Kompromisse. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind und haben noch viel Raum für Verbesserungen, aber wir arbeiten hart daran, Tag für Tag besser zu werden.
PRODUKTE & HERSTELLUNG
WOHER KOMMEN DIE TAGTRAUM CLOTHING PRODUKTE?
Unsere Tagtraum Clothing Produkte werden in Europa hergestellt.
Wir arbeiten u.a. eng mit Produktionsfirmen in Italien, Portugal, Polen und der Schweiz zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Mode unter fairen Arbeitsbedingungen und möglichst nachhaltigen Standards produziert wird.
ARBEITSBEDINGUNGEN UNSERER PARTNERFIRMEN
Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern, die unseren hohen Standards für faire Arbeitsbedingungen entsprechen. Diese Partnerfirmen haben wir vorab sorgfältig überprüft und ausgewählt. Umweltschutz und faire Arbeitsbedingungen gehen für uns Hand in Hand und sind die Grundlage für echte Nachhaltigkeit.
WAS FÜR MATERIALIEN WERDEN VERWENDET?
Bei Tagtraum verwenden wir sorgfältig ausgewählte, nachhaltige Materialien. Viele unserer Produkte bestehen aus Bio-Baumwolle, und wir verzichten bewusst auf herkömmliche Baumwolle sowie jegliche tierischen Materialien wie Wolle und Leder.
Einige unserer Produkte werden aus recycelten Materialien wie recyceltem Aluminium oder recyceltem Polyester hergestellt.
Wir sind uns bewusst, dass wir nicht perfekt sind und noch Raum zur Verbesserung haben. Auch in Bezug auf die Materialien gibt es für uns Verbesserungspotenzial, und wir arbeiten ständig daran, noch umweltfreundlichere und nachhaltigere Materialien zu finden und zu verwenden.
VERSAND & LIEFERUNG
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Innerhalb der Schweiz und Liechtenstein:
- Standardversand CHF 7.90
- Priority CHF 12.00
Versandkostenfrei (Schweiz und Liechtenstein): Ab einem Bestellwert von CHF 120.-
Versand nach Deutschland:
- 17.90 EUR (Nur Standardversand möglich)
Versand nach Österreich:
- 17.90 EUR (Nur Standardversand möglich)
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERZEIT?
Je nach Wahl (Standard oder Priority) beträgt die Lieferzeit innerhalb der Schweiz und Liechtenstein ungefähr zwei bis fünf Arbeitstage.
Beim Versand nach Deutschland oder Österreich muss mit etwas längeren Lieferzeiten gerechnet werden (bis zu 14 Arbeitstage).
WELCHE VERSANDOPTIONEN GIBT ES?
Innerhalb der Schweiz und Liechtenstein kannst du zwischen Standard für CHF 7.90 oder Priority für CHF 12.00 wählen.
Die Lieferzeit beträgt i.d.R. bei Standard 4 - 5 Arbeitstage, bei Priority sind es 2 - 3 Arbeitstage.
Beim Versand nach Deutschland und Österreich gibt es nur die Möglichkeit des Standardversands; die Lieferzeit beträgt zwischen 7 - 14 Arbeitstagen.
IN WELCHE LÄNDER LIEFERT IHR?
Wir liefern zurzeit innerhalb der Schweiz, nach Liechtenstein, Deutschland und Österreich.
FALLEN ZOLLGEBÜHREN AN?
Innerhalb der Schweiz und Liechtenstein fallen keine Zollgebühren an.
Bei Sendungen nach Deutschland und Österreich fallen höchstwahrscheinlich Zollgebühren an, die von dir getragen werden müssen.
WO IST MEINE BESTELLUNG?
Melde dich in deinem Konto auf tagtraumclothing.ch an und überprüfe deinen Bestellstatus.
Hast du dies bereits getan, dann prüfe die E-Mail, mit der du auch dein Konto bei TAGTRAUM erstellt hast.
Verspätungen beim Versand kommunizieren wir via Mail.
Findest du auch dort nichts, kontaktiere unseren Kundenservice.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG AUCH BEI EUCH ABHOLEN?
Zurzeit ist dies leider nicht möglich.
MEIN PAKET IST BESCHÄDIGT BEI MIR ANGEKOMMEN. WAS KANN ICH TUN?
Ein Paket macht auf dem Weg zu dir manchmal ganz schön viel mit.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, wenn deine Ware Transportschäden aufweist. So können wir Sachverhalt klären und dir eine passende Lösung anbieten.
MIR WURDEN ANDERE ARTIKEL GELIEFERT, ALS ICH BESTELLT HABE
In diesem Fall bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
RÜCKSENDUNG
WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?
Du kannst über dein Kundenkonto eine Rückgabe anmelden.
Klicke in der Navigation des Shops auf das Profilsymbol oder klicke hier, um eine Rückgabe über dein Kundenkonto anzufordern.
KANN ICH EINEN BESTELLTEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
Direkt umtauschen ist leider nicht möglich.
Du kannst deinen Artikel aber zurücksenden und direkt eine neue Bestellung aufgeben.
KOSTET DIE RÜCKSENDUNG?
Ja, die Kosten für Rücksendungen werden nicht von uns übernommen. Sie müssen von dir getragen werden.
WIE LANGE HABE ICH ZEIT, UM EINEN ARTIKEL ZURÜCKZUSCHICKEN?
Das Rückgaberecht beträgt 14 Tage.
WO MUSS ICH MEINE RÜCKSENDUNG ANMELDEN?
Du kannst über dein Kundenkonto eine Rückgabe anmelden.
Klicke in der Navigation des Shops auf das Profilsymbol oder klicke hier, um eine Rückgabe über dein Kundenkonto anzufordern.
WELCHE ARTIKEL KANN ICH NICHT ZURÜCKSCHICKEN?
Trinkflaschen und Socken nehmen wir aus hygienischen Gründen nicht
zurück.
Auch Geschenkgutscheine werden nicht zurückgenommen.
Wir danken für dein Verständnis.
Beachte: Die Artikel müssen ungebraucht und in einwandfreiem Zustand sein, um sie retournieren zu können.
ICH HABE EINEN ARTIKEL ERHALTEN, DEN ICH GAR NICHT BESTELLT HABE
Das tut uns sehr leid. Bitte melde dich beim Kundenservice, damit wir schnellstmöglich eine Lösung dafür finden.
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